南京商茂国际酒店怎么样

服务零分。我们一行三人出差入住，定了三间双人房.房间有异味，床单没有清理干净，或者说是湿的，上个住户的没有换？床头没有充电插座！非常不方便！另外我们其中一位听力有障碍，听不见闹钟，用不了叫醒服务！第二天要赶8:30会议，跟前台沟通给两张房卡，可以让通行的另外一位早上开门叫醒！被拒绝！无论怎么解释也无法沟通！服务态度极差！无法理解我定的还是大床房，可以入住两人！为什么给不了两张房卡！很少在还没有离店就写评论，建议大家不要在这里入住，打着星级的招牌还不如连锁酒店！This is worst experience we do in the hotel . Room has a bad small , not clean , the carpet are wet , maybe not change from last customer !Their service is under Zero , I booked two person room , recieve one room card. But I am deaf , I can not make a clock or awake service by phone in the morning to reach my meeting . So I ask a second card for my friend who sleep in another room and come awake me in the morning .But the desk of hotel refuse without any reason .Incredible that happen in a star hotel .I never have this experience over the worldwide hotel travel.I suggest when you book this hotel , think before .Or you will have other more experience than me !

1、 如 果 你 不 是 为 客 人 服 务 , 那 么 你 是 在 为 客 人 服 务 的 人 服 务 。 If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.2、 成 功 之 道 :总 是 做 得 比 期 望 的 多 一 点 点 。 Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Alwaysdo what is required PLUS a bit more.)3、客人对与错并不重要,重要的是他们的感觉。It doesnt matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel.4、 客 人 也 许 并 不 总 是 正 确 的 , 但 是 他 们 应 该 得 到 正 确 的 对 待 。 The customer may not always be right, but they should be treated right.5、小事会影响客人的感受。It's the little things that matters.

选择商茂的第一原因是绝对的市中心，逛街方便。第二是够高，视野好。只是每次来都觉得服务和设施不如上一次了。上次来住，点评说没有再上一次住的房间大，酒店回复下次给我升级，还可以提前打电话跟他们说，好预留，这次特地打了电话，说到店晚没办法弄.……快半夜12点进了4916房间，通风口没关，我们两个女生也不会弄，打了两次电话，服务员才来，还抄个手，我跟她打招呼都没鸟我，然后用脚使劲儿踩几下才关掉，哦，原来我们不够暴力。淋浴房是在卧室和卫生间之间，全透明，没有隐私，拉门声音特别大，感觉要坏了，也合不拢，水也不大，该换了。马桶要一直按着才好冲。早餐就是鸡肋，总是送一张，还没啥可吃的。一次不如一次了。还有，房间的带夹子的衣架都是坏的