南京华泰万丽酒店怎么样

一次极其差的入住体验，南京华泰万丽酒店让我长了见识，酒店前台golden直接对着顾客拍桌子，牛气冲天，本人通过付款定了31日的行政豪华房，到达酒店前台办理入住时提出楼层高一点，前台态度很傲慢甩出一句，基础房没有高楼层，我提出质疑出示预订单，表明我定的是行政豪华，前台golden依然给我安一个基础房，并大言不惭的吼出不是给你11层了吗？请问你11层是行政豪华吗？明摆欺骗消费者，我当场表明针对这种情况行为我会投诉，酒店前台直接拍了桌子，扬言随便你去投诉，请问这就是万丽的酒店文化吗？当时值班经理也在场，面对他们员工的这种行为并未及时制止与处理，相反纵容，导致矛盾激化，酒店方也未对房间做出更换，直到第二天酒店方也没有对此事给我一个合理的解释，反而是我用自己手机拨打两次电话联系酒店问及会作何处理，说到房间，电话是坏的，12月入住两次，都出现了眼睛严重过敏情况，上一次我怀疑可能是自身原因，但这一次又出现，让我确定是酒店方面存在很大的卫生隐患，堂堂一个五星级酒店竟然会有如此低劣的行为，刷新我对万豪集团的重新认识，本人绝对不会再去南京华泰万丽酒店，同时也会提醒周围认识的人不要选择南京华泰万丽酒店。事情发展到今天4号为止，南京华泰万丽至今没有对此事进行合理妥善处理，昨天接到酒店方一个经理电话居然说出并没有觉得工作人员的态度有什么问题，开始为自己酒店各种编排可笑至极，我刚刚接到的电话，南京华泰万丽态度很强硬坚决不会书面道歉和公开道歉，也不敢对当时办理入住视频进行公开，一味试图掩盖事实真相，不敢让其它消费者了解华泰万丽真面目，我突然明白你们的工作人员为何会有公共场合对着顾客拍桌子牛气冲天的行为，因为这不是第一次，我肯定也不是第一个遇到这种情况的顾客，酒店方对待自己工作人员的恶劣行为一味进行偏袒，有这种偏袒态度，就是这种掩盖自己的恶劣行为，所以前台工作人员才会有如此牛逼的态度，为所欲为，也就不难以想象堂堂一个五星级酒店会有今天的所行作为，酒店方行为恶劣到令人发指！

第一次给差评，就给万丽了。提前打电话来说了，今天是跟老公结婚周年，麻烦房间稍微布置一下，答应我了。2点半过来拿房间，想中午休息一会出去吃个晚饭，结果到了以后说房间只有标间，大床房要等。特地2点以后来的，还要等。不过也理解。跟我说等40分钟到一个小时。3点我去催了一下，因为真的很困，晚上还要出去吃饭，前台竟然告诉我说，还要等一个小时，全程没有一句道歉的话，反复跟我强调的是，打扫一间客房就是需要这么多时间，然后我们有标间可以给你，是你自己不要，给我就是这种感觉。等到3点35分，我再过去，两个前台一起站在那里，我问房间好了吗？扫了我两眼，问我要身份证，我说你们刚刚已经给我办过入住了，怎么还要身份证，告诉我，刚刚是我同事给你办的，我没有看见你身份证，好的，我给，随意的把我身份证接过去看了一下然后给我，没有双手接，也没有双手递，甚至给我感觉是带情绪的，因为一脸的不高兴。 其实久等一会真的没有太大关系，可是前台的这种服务态度真的很扫兴，本来今天我跟我老公心情很好，结果到了酒店遇到这样的事情这样的前台，万豪的酒店真的挺让人失望的。这样的服务态度有失于一家五星级酒店的水准。希望酒店方面要抓这方面的培训。 到了房间，还有更奇葩的事情，浴缸是脏的，摸上去一层层的垢！喊了服务员过来重新洗了一次。 总之，再也不会来了！

第一次给差评，就给万丽了。提前打电话来说了，今天是跟老公结婚周年，麻烦房间稍微布置一下，答应我了。2点半过来拿房间，想中午休息一会出去吃个晚饭，结果到了以后说房间只有标间，大床房要等。特地2点以后来的，还要等。不过也理解。跟我说等40分钟到一个小时。3点我去催了一下，因为真的很困，晚上还要出去吃饭，前台竟然告诉我说，还要等一个小时，全程没有一句道歉的话，反复跟我强调的是，打扫一间客房就是需要这么多时间，然后我们有标间可以给你，是你自己不要，给我就是这种感觉。等到3点35分，我再过去，两个前台一起站在那里，我问房间好了吗？扫了我两眼，问我要身份证，我说你们刚刚已经给我办过入住了，怎么还要身份证，告诉我，刚刚是我同事给你办的，我没有看见你身份证，好的，我给，随意的把我身份证接过去看了一下然后给我，没有双手接，也没有双手递，甚至给我感觉是带情绪的，因为一脸的不高兴。其实久等一会真的没有太大关系，可是前台的这种服务态度真的很扫兴，本来今天我跟我老公心情很好，结果到了酒店遇到这样的事情这样的前台，万豪的酒店真的挺让人失望的。这样的服务态度有失于一家五星级酒店的水准。希望酒店方面要抓这方面的培训。到了房间，还有更奇葩的事情，浴缸是脏的，摸上去一层层的垢！喊了服务员过来重新洗了一次。总之，再也不会来了！