星程酒店（南京莫愁湖店）怎么样

预定一间标间，晚上12点左右到前台登记，登记时候让我扫二维码取房卡，我问不扫是不是就取不了房卡，您前台肯定的说是的，OK，我扫，扫的时候我发现跳出页面需要确认个人隐私的信息，我再次提出质疑，我说不扫取不了房卡那我就不住了，你给我退了吧，我明确表明我不想扫二维码，然后确认我的个人信息到你们后台。好的，你们前台这个时候自己怎么操作的我不知道，之后给了我房卡。请问不是说不扫拿不了房卡么？拿完房卡去房间的时候发现房门没有关，而且传来很大的噪音，这样的房间强卖强买。（我要求换房，您前台说同样的标间没有了，因为考虑不想让酒店为难，我提出换个同等价格的单间，我特别提出因为我两位女士，不介意单间，这是我的原话。然而前台回复我说什么房间都没有了，要换就加钱，请问我是没加钱住过房间么？您的房间问题是我自带的么？您有义务在我预定或者入住的时候告知我吧房间噪音比较大吧？到这里，远还没有结束，既然要加钱，那咱可以选择不住了对么？可是您的前台告诉我，是不住可以钱退不了，而且是我问了您两遍，您给我的肯定答复。这个时候我当然很生气，我说房间我不住了，钱我也不要了。）离开酒店大堂我在酒店门口打电话给华住酒店集团客服投诉，然而我太天真，以为这么大个酒店集团应该有给客人撑腰的后台，投诉无门，对的，就是因为这个酒店集团夜间没有处理投诉的客服。我被打败了，不得不返回酒店大堂要求经理处理，这个时候来了位男士，中间各种不合理的解释不一一啰嗦了，我想说如果没有当经理的能力和觉悟可以不当，没必要说什么您拿多少钱干什么事！对不起，您的工资不是我发，您也不是给我打工，你如果不想半夜十二点多处理事情，可以不来处理，交给店长等，实在不用说不相干的事情。言归正传，最后给我换了个房间，从1楼换到了最高的7楼，这个没有衣柜，卫生间没有干湿分离，电视只有21寸的房间没有您口中说的比我订的那间更好吧！！！具体我没有纠结，也接受了，至少不吵，可以安心睡觉，然而事情还没结束，进了房间放下行李，出去买完吃的回来后电视连不上网打不开，来了个保安大叔没调好，来了个工程师傅中途出去换了一个机顶盒还是没修好，前前后后都修了半小时了。我拍了视频考虑到有工作人员的背影可能涉及到隐私没有上传，虽然没修好，可是师傅的态度还是蛮好的。回来忙到今天才能安静下来来点评，这段体验也真的很糟糕。我想等我哪天白天空了点还是会选择投诉到华住酒店的客服，虽然您晚上休息我这个点也没辙，但是，我尊重您。

去的时候是春节，酒店还未开始供应早餐，酒店位置还不错。离着夫子庙也不算远，坐公交车三四站路，走过去也就20多分钟，离着莫愁湖公园很近，去景点也都挺方便，就是离地铁口要走一段路，酒店有专门的停车场，服务很好，前台很热情，指挥车辆进出的大叔跟小伙人都很好。酒店的热水很好，卫生也干净，下次去还可以选择入住。

可带一个孩子，环境优美，地理位置好，交通方便，房间舒适卫生，服务人员很热情，乐于提供各种帮助，早餐丰富。设施很人性化，网络高速信号好，窗外风景好。有特别的开床服务，房间小摆件的设计也很有特色。性价比不错，下次还要入住